Termos de Uso

Última atualização: 22 de setembro de 2026. Versão: 1

1. Quem somos e o que é o Tekoa

O Tekoa é um assistente de organização familiar operado via WhatsApp, oferecido pela MIND THE GAP CONSULTORIA LTDA ("Tekoa", "nós"), CNPJ 14.854.799/0001-98.

O Tekoa lê mensagens, fotos e documentos que você encaminha (bilhetes escolares, comunicados, convocações, agendamentos) e organiza os compromissos que têm prazo e exigem alguma ação da família — lembrando você antes do prazo vencer.

2. Quem pode contratar

O Tekoa é contratado por uma pessoa maior de 18 anos, responsável pela família ("você", "responsável"). Menores de idade podem ser mencionados nas conversas (nome, idade, compromissos), mas não são parte contratante — a responsabilidade pelo uso do serviço e pelo conteúdo enviado é sempre do responsável adulto que interage com o Tekoa.

3. Como o serviço funciona (sem cadastro por formulário)

Ao mandar a primeira mensagem pro número do Tekoa no WhatsApp, você começa a usar o serviço — não existe tela de cadastro, formulário ou senha. O Tekoa se apresenta, explica o que faz, e a partir daí guarda o que você contar (nomes, compromissos, documentos encaminhados) só pra prestar o serviço.

O uso continuado do Tekoa depois dessa apresentação vale como aceite destes Termos de Uso e da Política de Privacidade pra fins de tratamento de dados durante o período de teste gratuito (art. 4). A partir do momento em que uma cobrança é envolvida (fim do período de teste, art. 6), o aceite passa a ser explícito — ver art. 7.

4. Período de teste gratuito

Os primeiros 30 (trinta) dias corridos de uso são gratuitos, sem qualquer cobrança. Você será avisado, dentro da própria conversa do WhatsApp, quando o período de teste estiver perto do fim.

5. Plano e preço

Depois do período de teste, o uso do Tekoa custa uma mensalidade, por família, cobrados mensalmente de forma recorrente. O valor do plano é divulgado no site oficial do produto (tekoaapp.com.br).

6. Cobrança e renovação automática

O pagamento é processado via Pix Automático ou outro meio de pagamento recorrente regulado pelo Banco Central do Brasil. Ao autorizar a cobrança (art. 7), você autoriza o Tekoa a debitar automaticamente o valor do plano vigente todo mês, sem necessidade de nova ação sua a cada cobrança — a autorização em si é feita e controlada dentro do aplicativo do seu próprio banco, onde você pode revisar limites e revogar a autorização a qualquer momento.

Falha na cobrança (recusa, autorização cancelada, saldo insuficiente) será comunicada a você pelo próprio WhatsApp, com um prazo pra regularização antes da suspensão do acesso.

7. Aceite explícito no fim do período de teste

Recusar não apaga os dados já guardados — o acesso ao serviço pago simplesmente não é ativado, e os dados continuam sujeitos à Política de Privacidade e ao seu direito de solicitar exclusão (art. 12).

8. Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, pela própria conversa do WhatsApp, com um pedido simples e direto (ex.: "cancelar assinatura"). Não é necessário ligar, enviar e-mail ou acessar nenhum site — o cancelamento é tão simples quanto a contratação.

O cancelamento interrompe as cobranças futuras.

9. Direito de arrependimento

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 (sete) dias corridos, contados da primeira cobrança, para desistir da contratação e solicitar reembolso integral, sem necessidade de justificativa. Basta pedir pelo próprio WhatsApp.

10. O que o Tekoa é — e o que não é

O Tekoa é uma ferramenta de apoio à organização, baseada em inteligência artificial. Ele pode cometer erros de leitura ou interpretação, especialmente em documentos de baixa qualidade ou informação ambígua. Você é sempre responsável por conferir, junto à fonte original (escola, clínica, prestador de serviço), qualquer compromisso, prazo ou pré-requisito importante antes de agir com base apenas no que o Tekoa disse.

O Tekoa não presta aconselhamento médico, jurídico ou financeiro, e não deve ser usado como única fonte para decisões críticas de saúde ou segurança. Por princípio de produto, o Tekoa não pede nem guarda documentos de identificação sensíveis (como CPF), mesmo quando mencionados como pré-requisito de algum compromisso.

11. Disponibilidade do serviço

O Tekoa depende de serviços de terceiros (WhatsApp/Meta, provedores de inteligência artificial, hospedagem) para funcionar, e pode ficar indisponível por motivos fora do nosso controle direto.

12. Seus dados

O tratamento dos seus dados pessoais e dos dados de outros membros da família mencionados nas conversas segue a Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos. Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento, pelo próprio WhatsApp, dizendo algo como "apagar meus dados".

13. Suspensão ou encerramento pelo Tekoa

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de uso abusivo do serviço, inadimplência não regularizada depois do prazo de aviso (art. 6), ou violação destes Termos.

14. Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos de tempos em tempos. Mudanças materiais (que afetem preço, forma de cobrança, ou seus direitos) serão avisadas com antecedência pelo WhatsApp, e podem exigir novo aceite explícito antes de continuarem valendo pra cobranças futuras — nunca por silêncio.

15. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

16. Contato

Dúvidas, pedidos de cancelamento, reembolso ou exclusão de dados podem ser feitos diretamente pelo WhatsApp do Tekoa, ou pelo e-mail contato@tekoaapp.com.br.